Livraison & Retours
Livraison
Cash’n Play prépare vos commandes avec soin depuis notre boutique de Lens.
Les commandes peuvent être expédiées via Mondial Relay, selon les modes de livraison proposés au moment de la commande.
Livraison en Point Relais / Locker
Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner le Point Relais ou Locker Mondial Relay de votre choix parmi ceux disponibles.
Les frais de livraison sont clairement indiqués dans votre panier et avant la validation définitive de votre commande.
Une fois le colis expédié, les informations de suivi vous permettent de suivre son acheminement.
Préparation des commandes
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Le délai de livraison estimé est communiqué lors de la commande et peut varier notamment selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.
Protection de vos jeux et consoles
Les produits sont emballés avec soin afin de les protéger pendant le transport.
Nous accordons une attention particulière aux jeux vidéo, consoles et accessoires d’occasion afin qu’ils arrivent dans les meilleures conditions possibles.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais :
Cash’n Play – SARL AKIBA
📧 akiba@bbox.fr
📞 09 81 91 46 48
Pensez à conserver l’emballage et, si possible, à prendre des photos du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.
Cette recommandation ne limite pas vos droits et garanties légales.
Colis non récupéré
Lorsque votre commande est livrée dans un Point Relais ou un Locker, vous devez la récupérer dans le délai indiqué par Mondial Relay.
Si le colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré dans le délai prévu, contactez-nous afin que nous puissions déterminer avec vous la suite à donner à la commande.
Une nouvelle expédition peut entraîner de nouveaux frais de livraison lorsqu’ils sont justifiés et applicables.
Droit de rétractation
Pour les achats effectués en ligne, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez :
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente.
Retour des produits
Après avoir exercé votre droit de rétractation, les produits doivent être retournés à :
Cash’n Play – SARL AKIBA
13 rue de la Gare
62300 Lens
France
Sauf prise en charge proposée par Cash’n Play ou disposition légale contraire, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut engager la responsabilité du consommateur.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est en principe effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ne générant pas de frais pour le client.
Produit défectueux
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales.
Si un produit présente un défaut susceptible de relever de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, contactez directement Cash’n Play.
Les produits neufs comme d’occasion bénéficient des garanties légales applicables.
Une question ?
Cash’n Play – SARL AKIBA
13 rue de la Gare
62300 Lens
📞 09 81 91 46 48
📧 akiba@bbox.fr
Pour les informations juridiques détaillées concernant les commandes, livraisons, retours et garanties, consultez nos Conditions Générales de Vente.